とんがり社員の1DAY（01：吉田大介） | 求む！とんがりさん 2011年新卒採用情報

とんがり社員たち

01：吉田大介

担当している業務内容: 日本板硝子様向けに導入されているネットワークやサーバーの監視と、お客様からの問い合わせや申請の一次受付窓口を担当している部署に勤務しています。障害が起きた際に、影響範囲や規模の特定、適切な部署への振り分けの判断など、迅速で的確な判断が求められます。また、最近では日本板硝子様が英国ピルキントン様をM&Aにより統合されたことで、世界視野での対応を進め、英語での対応や会議などが増えています。

6:30 起床～運動	だいたい6時半か7時ぐらいに起きてます。低血圧ですがなぜか朝には強いです。 9時始業ですが、だいたい8時半過ぎに出社し、前日までのメールの処理してます。

9:00 スケジュール確認	1日のスケジュール確認や課題を確認します。チームとして課題を管理するノートがあり、自分だけでなく後輩の課題も確認し、フォローしています。

10:00 チームミーティング	チーム内の情報共有として、運用手順の変更についてや、難しいエラーの対応について、全員で検討しています。チームとして対応することが多いので、みんなの意識を統一させておくことが大事です。後輩からの意見も多く取り入れ、より良い運用ができるようにがんばっています。

12:00 お弁当	お昼はだいたい自前です。以前はよく食べに行ったり、買ってきたりしていましたが、最近は自炊にハマっています。

13:00
プロジェクトチームとミーティング

システムを動かす上で不可欠な、インフラ部分を導入するプロジェクトとのミーティングを行い、スケジュールや監視要件の確認を行います。
システムに影響を及ぼす監視要件がある場合は、システムグループとも打合せを行い、障害に迅速に対応できるよう準備を行います。
また運用に入ってからお客様にご迷惑をかけないように、プロジェクトチームとコミュニケーションをとることは非常に重要なことだと思っています。

15:00
障害監視や問い合わせ対応、手順書の作成など

お客様へのサービス提供時間帯は、チームメンバーが日々交代でお客様のネットワークやサーバーを監視しています。
監視といっても、障害が起きれば自動でメールで知らせてくれるようにしていますので、常に画面を見張っているわけではないです。
また、新しい監視要件の設定を行ったり、誰でも対応できる分かりやすい手順を意識しながら、手順書を作成しています。

17:00 ピルキントン社の担当者と電話会議	ピルキントン様にも同様の部署があり、英語で電話会議を行います。日本語では当たり前に通じることが、英語では通じないこともありますが、通じた時は倍うれしくなります。今後は英語スキルが必須となることもあり、英語のスキルアップにも力を入れています。

18:00 議事録の作成など	打ち合わせの機会が多く、議事録は必須です。自分の作業に関わることやチーム間はもちろんのこと、グループ・チームを超えて情報を共有しなければならない点にも気をつけて議事録を作成します。

19:00 帰社	先輩からお誘いがあったり、後輩を誘ったりで何かと飲みに行く機会が多いです。飲み会は、普段関わらない人との交流ができたり、仕事の話も聞けるので、好きなことの一つです。技術的スキルと同等またはそれ以上に、コミュニケーションスキルは大事だと思います。

25:00 就寝	AM1:00～2:00ぐらいの間に寝ています。平日はパッと寝てピッと起きれるのですが、土日になるとなかなか起きれず・・・

物事に対する探究心と積極性

分からないことがあれば納得のいくまで調べ、またそれを自ら進んで実行する積極的なタイプです。誰も実施したことがない、結果はどうなるか分からない、といった未知の領域に挑戦することが好きなようです。仕事に対しては保守的にならず、革新的な行動をとるようにしています。

新しいことにチャレンジできる

私たちのサービスはお客様に安心・安定したITサービスを提供することです。そのために改善が見込まれる点や、より適切な運用方法をチーム内で検討し、実践してきています。もっと言えば、チームだけでなく、グループとして比較的早くからITILというIT運用の手法に着目し、実践に取り入れて役立てています。個人・グループ・会社として新しいことに挑戦し、受け入れられる風土があり、その結果少しでもお客様の役に立っていると感じられることにやりがいを感じます。

幅広い知識を身につけることができる

私は入社時から3年間は開発職に就いていましたが、現在の部署に異動となり、それまで見えていなかったPC・サーバのOS（オペレーティングシステム）やハードウェア・ネットワークの知識を身につけることができました。また、開発職にいたからこそ現在の部署で発揮できている運用業務もあります。今後は国内だけでなく海外も視野に入れていく必要があり、互いの知識を吸収し合いながら、お客様にとってベストなサポート環境を提供できるよう、メンバーで検討していくことにやりがいを感じています。

IT系企業というと、技術的な知識が重要視されていると思われがちですが、少なくとも当社はそういったことはありません。
PCもほとんど触ったことがないという方も毎年入社されています。技術的な知識は入社してからでも先輩が教えてくれますし、学生時代は環境も少ないため、勉強しづらいことも多いと思います。学生時代は、入社してからはなかなか学ぶ機会の少ないコミュニケーションスキルを大いに磨いて頂き、人とのつながりを大事にし、縦・横を問わず幅広い人間関係を築いて欲しいと思います。

今までパソコンのパの字も知らなかった方でも大丈夫です。新しいことにチャレンジしたいと思っている方、人と接するのが好きな方、みんなで何かを達成することが好きな方、ぜひ当社でその力を発揮してください。

とんがり社員の1DAY一覧へ戻る

あなたのとんがりを教えてください！エントリーをお待ちしています。

ページの先頭へ戻る